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        索引號: 003229257/201907-00250 組配分類: 回應情況通報
        發布機構: 市政府辦 主題分類: 勞動、人事、監察  通報  
        名稱: 六安市第一季度市長熱線辦理情況通報 信息來源: 市長熱線辦
        文號: 關鍵字: 六安  問題  群眾  政府  
        發布日期: 2019-07-25 15:52:34 訪問量: 171
        發布時間:2019-07-25 15:52:34
        六安市第一季度市長熱線辦理情況通報

         

         

         

        〔2019〕第2期

        六安市人民政府辦公室                     2019年4月29日

         

        第一季度市長熱線辦理情況通報

         

        一、受理辦理情況

        第一季度,市長熱線辦共接到省統一政府熱線服務平臺交辦事項85件(人民網省長留言61件,省長熱線17件,“安徽省人民政府發布”微博、微信留言7件),交辦事項均已按期辦理反饋。市長熱線辦共收到群眾反映問題15064件(直接來電12653件,政務服務網留言2363件,人民網市長留言48件),受理群眾反映有效事項14445件(轉辦5303件,直辦9142件)。其中,投訴類5401件,占37.39%;咨詢類8876件,占61.45%;建議類168件,占1.16%。本季度逾期反饋106件,按期反饋率98.01%,群眾滿意度92.72%。霍邱縣政府、金寨縣政府、霍山縣政府、金安區政府,市公安局、市人社局、市自然資源和規劃局、市交通局、市衛健委、市市場監管局、市公積金中心、六安供電公司等成員單位的群眾滿意度較高(見附件)。

        群眾反映的熱點問題有:城鄉建設2595件(房地產開發管理641件、房屋拆遷與補償468件、物業服務409件、村村通374件、住房公積金212件等),勞動和社會保障1797件(拖欠工資634件、城鎮居民社會保險474件、城鎮職工社會保險287件等),公用企業1187件(供水495件、供電454件等),政法1287件(交通管理690件、戶籍證件226件、社會治安208件等),環境保護848件(非法采砂339件、噪音污染295件、大氣污染106件等),城市管理788件(街面秩序203件、市容環境202、突發事件168件、違法搭建143件等),農村農民587件(土地承包經營120件、扶貧開發100件、農村危舊房拆除98件、廁所豬圈改造75件等),交通運輸453件(公共交通139件、客貨運輸127件、駕校管理106件等)等。

        二、典型案例

        (一)糧食滯銷問題。1月7日,裕安區分路口鎮殷家畈村種糧大戶翁某某來電反映:分路口鎮種糧大戶有約1500噸粳稻滯銷,希望政府相關部門能夠提供幫助。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交裕安區政府辦理,裕安區政府安排分路口鎮政府處理。分路口鎮政府立即核實情況后積極向上級部門匯報,市糧食局收到消息后高度重視,積極協調,在霍邱縣開設一個5000噸級糧倉,于1月13日收購分路口鎮種糧大戶滯銷的糧食,問題得到解決。

        (二)拖欠工資問題。1月14日,群眾王某某來電反映:2018年11月份開始在霍山縣高橋灣雙灣大橋工程項目中帶領30多名農民工施工,工程分包公司安徽天墅集團拖欠30多名農民工工資40萬元。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交霍山縣政府辦理,霍山縣政府安排縣人社局處理。縣人社局立即與項目主管單位縣交通局聯系,共同對欠薪問題進行調查核實。1月15日下午,縣人社局、縣交通局在雙灣大橋工程項目部召集投資公司、施工總承包單位中水十三局、分包單位天墅建設集團召開協調會,督促總包單位和分包單位盡快解決欠薪問題,總承包單位承諾于1月23日前解決欠薪問題。經跟蹤了解,1月17日,拖欠的農民工工資40萬元已全部支付到位。

        (三)欺騙消費者問題。2月18日,外地群眾李某某來電反映:2月6日駕車行駛至金寨古碑高速段時車輛爆胎,報警后車輛被拖至古碑鎮收費站附近小俞汽修,在該店更換防爆胎,支付1400元,但2月18日在合肥修理廠鑒定出更換的是普通胎,認為該店欺騙消費者。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交金寨縣政府辦理,金寨縣政府安排縣市場監管局處理。2月20日上午,古碑市場監督管理所執法人員對小俞汽修進行了現場檢查,經查,情況屬實。經執法人員現場調解,小俞汽修給予投訴人1000元的經濟賠償,并向投訴人道歉,執法人員對小俞汽修負責人進行了批評教育,要求其以后誠信經營。

        (四)占道經營問題。3月16日,群眾王某某來電反映:義烏市場周邊黃巢尖路、橫排頭路沿線及周邊商鋪占道經營現象嚴重,且車輛亂停亂放。市長熱線辦公室接到群眾來電后,立即轉交市城管局辦理。市城管局派駐平橋大隊將情況向平橋鄉政府進行匯報,3月20日上午,由平橋鄉政府牽頭,城管、市場監管、公安、交警、美林灣社區、市場物業等多部門50余人開展聯勤執法行動,對義烏市場周邊黃巢尖路、橫排頭路沿線及周邊商鋪人行道擺攤占道經營、店外經營、車輛亂停放等市容交通亂象進行了集中綜合治理。城管執法人員對沿街商鋪占道經營、店外經營行為全部予以清理規范,要求商戶必須店內經營,自覺落實“門前三包”責任,保持市容秩序整潔有序。交警執法人員現場對路邊及道路中間違規亂停放車輛進行貼單處罰。

        三、焦點難點問題

        (一)房屋拆遷與補償問題。本季度共接到群眾來電和留言反映房屋拆遷與補償問題468件,主要反映反映在房屋拆遷與補償過程中部分群眾對拆遷安置政策不了解、不理解、不支持,部分群眾對安置補償政策不滿意,部分回遷安置房遲遲未交房,部分安置補償款未按時發放,部分回遷房無法辦理不動產登記證等問題。

        (二)物業服務問題。本季度接到群眾來電和留言反映物業服務問題共409件,主要反映部分小區物業服務和管理范圍內存在業主裝修過程中擅自改變房屋結構無人監管、地下停車位無法短期租賃、小區內電瓶車入戶充電和亂停亂放、電梯經常性故障、未安裝門禁監控等安保設施、環境衛生差、業主違建毀綠未及時制止、機動車輛亂停亂放等問題。

        (三)非法采砂問題。本季度接到群眾來電和留言反映非法采砂問題共326件,其中霍邱縣61件,裕安區199件,非法采砂嚴重破壞了當地的生態環境。群眾反映較多的非法采砂點有:霍邱縣新店鎮趙郢村、曹郢村、李郢村、老壩頭,王截流鄉老圩村、韓臺村、朱張村、南灘村、分水閘村,周集鎮孫臺村、班臺村、洪臺村,臨淮崗鄉張臺村等;裕安區單王鄉胡臺村、王拐村、東關村,徐集鎮東溝村,城南鎮窯崗嘴大橋、周灣村、黃小橋村,分路口鎮付氏祠村、古城村,新安鎮楓廟村、鮑灣村、迎水村,羅集鄉花園村,青山鄉望江村、孫堰村,順河鎮安城村,石板沖鄉龍湖村、郝集村,西河口鄉石湖村,韓擺渡鎮蘇北村、眾姓橋村、孫井村等。

        (四)房地產開發管理問題。本季度接到群眾來電和留言反映房地產開發管理問題共641件,主要反映無法辦理不動產登記證(125件)、開發企業逾期交房、開發企業未通過驗收違規交房、開發企業捆綁銷售地下停車位、開發企業拒絕短期租賃地下停車位、房屋質量等問題。

         

         

        附件

        第一季度市長熱線辦理情況

        辦理單位

        轉辦件數

        逾期反饋

        不滿意

        滿意度

        霍邱縣政府

        781

        0

        48

        93.85%

        金寨縣政府

        328

        0

        17

        94.82%

        霍山縣政府

        221

        0

        14

        93.67%

        舒城縣政府

        439

        0

        44

        89.98%

        金安區政府

        736

        58

        47

        93.61%

        裕安區政府

        1017

        21

        101

        90.07%

        葉集區政府

        182

        2

        18

        90.11%

        經開區管委

        118

        1

        11

        90.68%

        市發改委

        6

        1

        0

        100.00%

        市教體局

        51

        4

        0

        100.00%

        市科技局

        2

        0

        0

        100.00%

        市經信局

        1

        0

        0

        100.00%

        市公安局

        80

        0

        4

        95.00%

        市民政局

        3

        0

        0

        100.00%

        市司法局

        6

        0

        1

        83.33%

        市財政局

        8

        1

        0

        100.00%

        市人社局

        110

        0

        1

        99.09%

        市自然資源局

        70

        16

        3

        95.71%

        市生態環境局

        81

        0

        6

        92.59%

        市住建局

        142

        0

        12

        91.55%

        市交通局

        157

        0

        8

        94.90%

        市農業農村局

        2

        0

        0

        100.00%

        市水利局

        1

        0

        0

        100.00%

        市商務局

        2

        1

        1

        50.00%

        市文旅局

        8

        0

        1

        87.50%

        市衛健委

        54

        0

        0

        100.00%

        市退役軍人局

        2

        0

        0

        100.00%

        市應急局

        2

        0

        0

        100.00%

        市市場監管局

        49

        0

        1

        97.96%

        市統計局

        2

        0

        0

        100.00%

        市城管局

        185

        0

        19

        89.73%

        市人防辦

        1

        0

        0

        100.00%

        市數管局

        2

        0

        1

        50.00%

        市殘聯

        1

        0

        0

        100.00%

        市重點工程處

        33

        0

        3

        90.91%

        市公積金中心

        63

        0

        1

        98.41%

        省淠史杭管理總局

        2

        0

        0

        100.00%

        六安市稅務局

        25

        0

        0

        100.00%

        市消防支隊

        9

        1

        0

        100.00%

        市交警支隊

        182

        0

        15

        91.76%

        銀監會六安分局

        11

        0

        4

        63.64%

        皖西學院

        3

        0

        0

        100.00%

        國防科技學院

        2

        0

        0

        100.00%

        六安一中

        1

        0

        0

        100.00%

        市城投公司

        15

        0

        1

        93.33%

        市郵政公司

        2

        0

        0

        100.00%

        市煙草專賣局

        2

        0

        0

        100.00%

        六安供電公司

        49

        0

        2

        95.92%

        安廣網絡六安分公司

        5

        0

        0

        100.00%

        電信六安分公司

        19

        0

        1

        94.74%

        移動六安分公司

        15

        0

        0

        100.00%

        聯通六安分公司

        7

        0

        0

        100.00%

        鐵塔六安分公司

        1

        0

        0

        100.00%

        郵儲銀行六安市分行

        2

        0

        0

        100.00%

        農業銀行六安分行

        1

        0

        1

        0.00%

        建設銀行六安分行

        1

        0

        0

        100.00%

        六安農商銀行

        4

        0

        0

        100.00%

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

          

          報:市委、市政府負責同志,市政府秘書長、副秘書長、辦公室副主任,省政務公開辦

          抄:市委各部門,市人大辦公室,市政協辦公室

          發:各縣區人民政府,開發區管委,市政府各部門、各直屬機構,中央、省屬駐六安有關單位

         

        附件:第一季度市長熱線辦理情況通報.doc [82.5 KB]

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